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Aftermarket Service 

售后服务

信赖售后服务是每一个消费者选购产物时需求思索的主要身分之一,这一点,加盟连锁行业更是不容忽视。贝旺作为玩具加盟的发头羊更是注意给每一名客户供应优良的售后服务:
我们产物司理正在选品时就稳重思索,挑选优良的品牌和供应商,以包管产物的质量和售后服务的稳定性,有专业的QC职员不定期抽查种种产物的质量稳定性,以削减以至根绝不合格产的产物漂泊到客户手中。
进货的产物皆有售后保障:拿到的产物若是有质量问题,可实时反应到公司售后部门,大部分产物我们供应全价退换货效劳,个体范例的产物供应改换配件等情势维修处理,每一种产物客户皆无需后顾之忧。
遥控飞机,儿童童车等类珍贵产物,纵然因为消费者操纵欠妥,大概无意中破坏的,我们也能够供应配件订购,大概返厂维修等效劳,让消费者费钱购到的不单单是好的产物,并且也能买到好的效劳。
 
我们的退换货流程异常简朴:
1.填写好响应的退换货清单,提交给售后考核。
2.售后考核后实时复兴,供应最新的退货地点和联络信息。
3.司机到托运部提货返来。
4.售后盘点收到的产物并核算产物金额及明细单,联络客户确认后退款到客户账号中。
售后团队有公用的企业QQ客服账号,并设有售后公用电话(4008-268-578),每周7天皆有人员接听。客户有售后需求,只要实时反应到售后客服,若是没法实时处理的题目,随时跟踪处置惩罚。
我们的售后团队有专业的维修职员,卖力受理客户的种种售后征询、整顿并联络厂家采购配件、维修各客户返修产物等;有优异的退货处置惩罚专员,卖力盘点复点客户的退换货产物,并核算金额及处置惩罚补款等。
售后团队以致力于为客户提供优质服务为主旨,络续优化售后各事情流程,络续进修进步各自妙技,客户的写意即是售后团队的动力……


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